Datos & Compliance

Almacenamiento y consulta de los datos, evidencias y conversaciones en tus transacciones con clientes

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IDDILIGENCE Datos & Compliance te permite almacenar y consultar los datos, metadatos, evidencias y grabaciones de voz de las transacciones con tus clientes

Potencia y rendimiento.
Información accesible en segundos.

Control sobre datos, usuarios y procesos.
Cumplimiento normativo y seguridad tecnológica y legal.

Cómo funciona

Conoce a tu cliente

Incorpora las conversaciones de voz y sus metadatos desde los grabadores de voz.

Las conversaciones, datos y metadatos se indexan en el expediente digital de tus clientes.

Almacena y protege las evidencias

Asegura la autenticidad de las evidencias con firma digital y/o sello de tiempo. Define políticas de retención o permisos. Completa trazabilidad de las operaciones, alertas y cuadros de mando para un control completo de los datos.

Trust

Seguridad tecnológica y legal

Datos accesibles online en segundos, con control de la información, los accesos y pleno cumplimiento de la normativa RGPD, MIFID II, PBC/FT y otros.

En qué consiste

IDDILIGENCE Datos & Compliance unifica en un único repositorio global toda la información proveniente de diferentes orígenes y automatiza las tareas del back office relacionadas con el tratamiento de la información contenida en las conversaciones.

Almacenamiento e indexación

Todos tus datos, metadatos y conversaciones en un almacenamiento persistente en el tiempo, escalable y eficiente.

Copias de seguridad configurable de acuerdo a tus políticas de retención y purgado para asegurar que tus datos permanecen todo el tiempo que necesites.

eDiscovery

Encuentra la información relevante en segundos, con potentes búsquedas y políticas de retención para localizar lo que necesitas, cuando lo necesitas.

Control y supervisión

Identifica el estado de las transacciones en tiempo real, con trazabilidad, alertas y cuadro de mandos de todo lo que ocurre con tus datos y el acceso a ellos. Configura permisos por usuario, cliente o proceso.

Crea y supervisa flujos de trabajo con actividades automatizadas y/o atendidas por operadores.

Características

Repositorio centralizado para el registro de las grabaciones corporativas aplicando diferentes políticas de almacenamiento.
Gestión global y unificado de grabaciones de voz.
Librerías de integración con las aplicaciones corporativas.
Workflow para secuenciamiento y control de procesos así como para tratamiento de grabaciones por lotes.
Análisis de los contenidos de las grabaciones mediante tecnologías de tratamiento de voz aportando tendencias de negocio.

Valores diferenciales

Tecnología probada

Instalada desde hace años en entornos masivos y exigentes como el de las entidades financieras,
más de 7.000 millones de registros son almacenados cada año con IDDILIGENCE.

Tiempo de respuesta estable

Aunque tu instalación escale, recuperarás en minutos tu información, independientemente de la cantidad o el volumen de espacio que ocupan tus registros y ficheros.

Tecnología resilente en el tiempo

Tecnología propietaria de ADDALIA que mantenemos y evolucionamos tecnológicamente, para asegurar su evolución y continuidad en el tiempo.

Precios sin sorpresas

Un modelo de precios claro, desde el principio, con el que conocerás de antemano los precios que se aplicarán cuando evolucione tu instalación.

Áreas de aplicación

Entidades con necesidad de almacenar sus grabaciones para respaldo jurídico documental de las transacciones/contrataciones telefónicas.
Entornos con diferentes tecnologías en sus sistemas de grabación.
Corporaciones con infraestructura de Centro de Atención Virtuales compuesto por diferentes Centros de Trabajo o bajo outsourcing.
Compañías con necesidad de garantizar fidelidad y confidencialidad de los contenidos de las grabaciones incorporando medidas de seguridad como encriptación para la distribución de sus contenidos.
Cumplimiento de los requisitos de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos).
Certificación del contenido de las grabaciones mediante la incorporación de la Firma Digital a su tratamiento y trazabilidad.
Integración de grabaciones con diferentes Aplicaciones Corporativas.

Hablemos

Nuestros expertos estarán encantados de atender sus dudas e informarle de como validar identidades, datos y documentos, en segundos. Por favor, cumplimente el formulario y le contactaremos nosotros.

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